Сбербанк снова не попал в белый список: причины, последствия и что делать пользователям

Разбираемся, почему Сбербанк, Т-Банк и Газпромбанк отсутствуют в белом списке сайтов, как связаны СОРМ и доступ к сервисам при отключении интернета, и какие есть альтернативы.

Что такое белый список сайтов и зачем он нужен

Белый список сайтов — это перечень интернет-ресурсов, которые продолжают работать даже при отключении мобильного интернета. Он был создан в сентябре 2025 года по инициативе Минцифры. Изначально предполагалось, что в него войдут наиболее популярные российские сервисы, чтобы граждане могли пользоваться важными государственными и коммерческими ресурсами в условиях возможных сбоев или ограничений связи.

Формированием списка занимается Минцифры, но обязательным условием является согласование с заинтересованными ведомствами, включая ФСБ. Все сайты, попадающие в перечень, должны размещаться на вычислительных мощностях, расположенных на территории России. Список регулярно обновляется — последнее обновление на момент написания статьи было в декабре 2025 года.

В белый список входят государственные порталы, операторы связи, крупные маркетплейсы, соцсети, банки и другие значимые ресурсы. Например, там есть «Госуслуги», «ВКонтакте», Ozon, Wildberries, Avito, «Яндекс», а также Альфа-Банк. Однако Сбербанк, Т-Банк и Газпромбанк в перечне отсутствуют, что вызывает много вопросов у пользователей.

Почему Сбербанк, Т-Банк и Газпромбанк не попали в список: версия ФСБ

Основная причина, по которой крупные банки не включены в белый список, связана с требованиями ФСБ. В октябре 2025 года ФСБ направила ряду банков предписание установить системы хранения переписки в рамках системы оперативно-розыскных мероприятий (СОРМ). Это требование вытекает из статуса банков как организаторов распространения информации (ОРИ).

Согласно закону, ОРИ обязаны хранить данные о фактах передачи сообщений и о пользователях на территории России. С января 2026 года срок хранения увеличен до трёх лет. ФСБ наложила вето на включение в белый список ресурсов банков, которые не установили СОРМ. Поэтому приложения Сбербанка, Т-Банка и Газпромбанка не могут быть добавлены в перечень до выполнения этих требований.

Примечательно, что «СберМобайл» и «Т-Мобайл» (виртуальные операторы, связанные с этими банками) в белом списке присутствуют. Это объясняется тем, что требования СОРМ применяются не к банковским группам в целом, а к конкретным юридическим лицам. Поэтому разные сервисы одной группы могут находиться на разных стадиях согласования.

Что такое СОРМ и почему банки не спешат её внедрять

СОРМ — это система технических средств, которая позволяет правоохранительным органам получать доступ к информации о передаваемых сообщениях и их участниках. Для банков, которые предоставляют клиентам чаты с поддержкой или другие сервисы обмена сообщениями, это означает необходимость установки оборудования и организации хранения данных.

ФСБ требует от банков установить СОРМ до 2027 года. Однако крупные банки, включая Сбербанк, Т-Банк, Газпромбанк, Райффайзенбанк, Совкомбанк и «Уралсиб», пока не отреагировали на предписание. По мнению экспертов, банки опасаются, что установка СОРМ может отпугнуть клиентов, которые негативно относятся к слежке, и они уйдут к конкурентам. В телеком-индустрии такого эффекта не наблюдается, но банки, видимо, считают иначе.

За нарушение требований по СОРМ предусмотрены штрафы до 6 миллионов рублей и другие меры воздействия, вплоть до блокировки ресурсов. Однако пока банки, судя по всему, предпочитают не выполнять требования, надеясь на пересмотр или отсрочку.

Реакция банков и Минцифры на ситуацию

Представители Сбербанка в ответ на вопросы клиентов заявляют, что ведётся работа по включению сервисов в списки Минцифры, но этот процесс находится вне зоны контроля банка. Они советуют пользователям пользоваться альтернативными способами доступа к услугам, например, через другие каналы.

Минцифры, в свою очередь, поясняет, что сервисы вносятся в белый список после согласования с заинтересованными ведомствами и органами, отвечающими за безопасность, в том числе с ФСБ. Поскольку требования по СОРМ применяются к конкретным юрлицам, а не к группам, разные сервисы одной группы могут находиться на разных стадиях согласования. Это объясняет, почему, например, «СберМобайл» уже в списке, а основное приложение Сбербанка — нет.

Пользователи выражают недовольство, так как отсутствие банков в белом списке создаёт серьёзные неудобства при отключениях интернета. Однако банки и регуляторы пока не дают конкретных сроков решения проблемы.

Какие сервисы есть в белом списке, а каких нет: сравнение

В белый список входят многие популярные ресурсы. Среди них:

  • Государственные порталы: «Госуслуги», сайты правительства, администрации президента, Госдумы, федеральных министерств и ведомств.
  • Операторы связи: «Билайн», «МегаФон», МТС, «Ростелеком», T2, «СберМобайл», «Т-Мобайл», «Эр-Телеком», «Мотив».
  • Соцсети и мессенджеры: «ВКонтакте», «Одноклассники», Mail.ru, Max.
  • Маркетплейсы: Ozon, Wildberries, Avito.
  • Банки: Альфа-Банк (единственный банк из крупных, который есть в списке).
  • Платёжные системы: официальный сайт «Мир».
  • Транспорт и навигация: РЖД, «Туту.ру», 2ГИС, такси «Максим».
  • СМИ и развлечения: «Первый канал», НТВ, RT, «Известия», ТАСС, РБК, онлайн-кинотеатры «Иви» и Okko.
  • Прочие: «Почта России», «Честный знак», Gismeteo, «Вкусно и точка», HeadHunter, «Ситидрайв», «Деловые линии».

Отсутствуют: Сбербанк, Т-Банк, Газпромбанк, а также, вероятно, другие банки, не выполнившие требования СОРМ. Это создаёт неравные условия для банков и неудобства для их клиентов.

Как отсутствие в белом списке влияет на пользователей

Если мобильный интернет отключается, сайты из белого списка продолжают работать, а ресурсы, не входящие в него, становятся недоступными. Для клиентов Сбербанка, Т-Банка и Газпромбанка это означает, что они не смогут воспользоваться мобильным банком, перевести деньги, оплатить услуги или связаться с поддержкой в критический момент.

Это особенно остро ощущается в условиях, когда отключения интернета происходят в тестовом режиме или при чрезвычайных ситуациях. Пользователи вынуждены искать альтернативные способы: например, использовать банкоматы, отделения банков или другие каналы, которые могут быть недоступны или неудобны.

Кроме того, отсутствие банка в белом списке может подорвать доверие клиентов и стимулировать переход в банки, которые обеспечили доступ к своим сервисам. Однако пока неизвестно, насколько значительным будет этот эффект.

Что делать пользователям, если их банк не в белом списке

Если ваш банк не попал в белый список, есть несколько вариантов действий.

  1. Следить за обновлениями. Список регулярно обновляется, и, возможно, ваш банк скоро добавят. Минцифры обещает расширять перечень.
  1. Использовать альтернативные каналы. Если мобильный интернет отключён, попробуйте воспользоваться Wi-Fi, если он доступен, или стационарным интернетом. Также можно обратиться в отделение банка или воспользоваться банкоматом.
  1. Рассмотреть другие банки. Если для вас критичен доступ к онлайн-банку в любых условиях, возможно, стоит открыть счёт в банке, который уже есть в белом списке, например, в Альфа-Банке.
  1. Использовать VPN. В некоторых случаях VPN может помочь обойти ограничения, но это не гарантирует доступ к банковским приложениям, и к тому же использование VPN может быть запрещено или ограничено.
  1. Обращаться в банк с жалобами. Чем больше клиентов будут выражать недовольство, тем быстрее банк может решить вопрос с СОРМ.

Важно понимать, что ситуация может измениться в любой момент, поэтому следите за новостями.

Перспективы: когда Сбербанк и другие банки могут попасть в список

Точных сроков включения Сбербанка, Т-Банка и Газпромбанка в белый список никто не называет. Всё зависит от того, когда банки выполнят требования ФСБ по установке СОРМ. По данным источников, банки должны установить системы до 2027 года, но пока неясно, будут ли они соблюдать этот срок.

Возможно, банки попытаются оспорить требования или договориться об отсрочке. Однако ФСБ настроена решительно, и, скорее всего, банкам придётся подчиниться. Вопрос лишь в том, как быстро они это сделают и не приведёт ли это к оттоку клиентов.

Также стоит отметить, что список может быть расширен за счёт других банков, которые уже выполнили требования. Например, Альфа-Банк уже в списке, что даёт ему конкурентное преимущество.

В любом случае, пользователям стоит быть готовыми к тому, что ситуация может сохраняться ещё какое-то время, и иметь запасные варианты доступа к банковским услугам.

Безопасность и конфиденциальность: что важно знать

Ситуация с белым списком и СОРМ поднимает важные вопросы о безопасности и конфиденциальности. С одной стороны, СОРМ позволяет правоохранительным органам получать доступ к данным о переписке, что может быть оправдано борьбой с преступностью. С другой стороны, это вызывает опасения у пользователей, которые не хотят, чтобы их личные данные хранились и могли быть использованы.

Банки, которые не внедрили СОРМ, могут казаться более привлекательными для клиентов, заботящихся о приватности. Однако они рискуют остаться без доступа к своим сервисам в случае отключения интернета.

Для пользователей важно понимать, что использование банковских приложений всегда связано с передачей данных, и эти данные могут быть доступны третьим лицам в рамках закона. Поэтому стоит внимательно относиться к тому, какую информацию вы передаёте через мессенджеры и чаты поддержки.

Также стоит помнить, что VPN не всегда гарантирует полную анонимность и может быть запрещён законодательством. Лучше полагаться на официальные каналы и следить за обновлениями.

Заключение: что в итоге

Отсутствие Сбербанка, Т-Банка и Газпромбанка в белом списке — это следствие их нежелания или неготовности выполнить требования ФСБ по установке СОРМ. Пока банки не решат этот вопрос, их клиенты будут испытывать неудобства при отключении интернета.

Ситуация может измениться, если банки найдут компромисс с регулятором или выполнят требования. Однако на данный момент пользователям остаётся только следить за новостями и иметь запасные варианты.

Важно помнить, что белый список — это не навсегда, и он регулярно обновляется. Возможно, в скором времени мы увидим Сбербанк и другие банки в перечне, но пока этого не произошло, стоит быть готовыми к любым сценариям.

Вопросы и ответы

Почему Сбербанк не включён в белый список сайтов?

Сбербанк не включён в белый список, потому что не выполнил требования ФСБ по установке систем хранения переписки (СОРМ). ФСБ наложила вето на включение ресурсов банков, не установивших СОРМ, так как банки являются организаторами распространения информации (ОРИ). Пока Сбербанк не установит СОРМ, его сервисы не смогут попасть в список.

Что такое СОРМ и зачем она нужна банкам?

СОРМ — это система оперативно-розыскных мероприятий, которая позволяет правоохранительным органам получать доступ к информации о передаваемых сообщениях и их участниках. Банки, предоставляющие сервисы обмена сообщениями (например, чаты поддержки), обязаны установить СОРМ и хранить данные о переписке в течение трёх лет. Это требование ФСБ, и его невыполнение блокирует включение в белый список.

Какие банки есть в белом списке?

На данный момент из крупных банков в белый список включён только Альфа-Банк. Сбербанк, Т-Банк, Газпромбанк и другие банки, не установившие СОРМ, отсутствуют. При этом виртуальные операторы «СберМобайл» и «Т-Мобайл», связанные с этими банками, в списке есть, так как требования СОРМ применяются к конкретным юрлицам.

Что делать, если мой банк не в белом списке и интернет отключили?

Если ваш банк не в белом списке, при отключении мобильного интернета его приложение и сайт будут недоступны. В такой ситуации можно попробовать использовать Wi-Fi или стационарный интернет, обратиться в отделение банка или воспользоваться банкоматом. Также можно рассмотреть возможность открытия счёта в банке, который есть в белом списке, например, в Альфа-Банке.

Когда Сбербанк и другие банки могут попасть в белый список?

Точных сроков нет. Всё зависит от того, когда банки выполнят требования ФСБ по установке СОРМ. По данным источников, банки должны установить системы до 2027 года, но пока они не реагируют на предписания. Возможно, ситуация изменится после переговоров или под давлением регулятора. Следите за обновлениями списка.

Безопасно ли пользоваться банком, который не в белом списке?

Да, пользоваться банком безопасно с точки зрения сохранности средств. Однако в случае отключения интернета вы не сможете получить доступ к онлайн-сервисам. Также стоит учитывать, что банк, не установивший СОРМ, может быть подвергнут штрафам или блокировке, что теоретически может повлиять на его работу. Но пока таких случаев не было.